Häufig gestellte Fragen und Antworten

Allgemeine Fragen

Welche Dokumente kann ich mit Scope ATLAS Kompakt erstellen?

Mit Scope ATLAS Kompakt können Sie ATLAS Ausfuhranmeldungen erstellen. Das Ausfuhrbegleitdokument (ABD) und der Ausgangsvermerk (AV) werden Ihnen in Form eines PDF Dokumentes bereitgestellt. Des Weiteren können Sie Warenbegleitdokumente gemäß EUR.1 / A.TR ausfüllen und bedrucken (kostenlos).

Ist Scope ATLAS Kompakt beim Zoll zertifiziert?

Scope ATLAS Kompakt ist seit Januar 2009 von der Koordinierenden Stelle (KoSt) ATLAS zertifiziert.

Welche Schnittstellen besitzt Scope ATLAS Kompakt?

Scope ATLAS Kompakt verfügt über Schnittstellen zu Rechnungs- und Adressdaten im CSV- und vCard-Format. Diese können ganz einfach mittels einer Standardschnittstelle importiert werden. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, eine XML-Schnittstelle als kostenpflichtige Zusatzfunktion zu nutzen, welche Daten aus Fremdsystemen automatisch in Ihre Ausfuhranmeldungen importiert.

Besitzt Scope ATLAS Kompakt eine Adressprüfung (Compliance Check)?

Scope ATLAS Kompakt besitzt eine integrierte Adressprüfung (Compliance Check) gegen Sanktionslisten der EU- und US-Behörden. Somit haben Sie die Möglichkeit, Adressen Ihrer Geschäftspartner gegen diese Namenslisten zu prüfen.

Kann ich als "Zugelassener Ausführer / Versender" Scope ATLAS Kompakt nutzen?

Ja, Scope ATLAS Kompakt unterstützt die Eingabe Ihrer Bewilligungsnummer.

Welche Vorteile hat der Umstieg auf Scope Hosting?

Beim Hosting werden die Daten unabhängig von Ihrem PC in unsrem Rechenzentrum gehostet. Datensicherung, eventuelle Updates, auch von Codelisten werden durch Riege Software International durchgeführt. Sie benötigen lediglich einen PC mit Remotedesktop-Software (Bestandteil von MS-Windows) und einen Drucker der MS-Easyprint unterstützt.

Bestellung & Bezahlung

Wieviele Lizenzen von Scope ATLAS Kompakt benötige ich?

Sie benötigen eine Lizenz pro Arbeitsplatz, an dem Sie Scope ATLAS Kompakt nutzen möchten.

Wieviel kostet mich der Support von Scope ATLAS Kompakt?

Je abgewickelter Supportanfrage mittels der in Scope integrierten E-Mail Support-Funktion werden 5 Ausfuhranmeldungen von Ihrem bestehenden Ausfuhranmeldungskontingent abgezogen.

Die telefonische Hotline (01805-SCOPE-1) bietet zentralen technischen Support für alle Kunden von Scope ATLAS Kompakt und kostet 15 Ausfuhranmeldungen je abgewickelter Supportanfrage.

Wie kann ich Scope ATLAS Kompakt bestellen?

Scope ATLAS Kompakt kann nur über das Online-Bestellformular auf unserer Homepage bestellt werden.

Können Ausfuhranmeldungskontigente von Scope ATLAS Kompakt verfallen?

Nicht genutzte Ausfuhranmeldungskontigente von Scope ATLAS Kompakt sind zeitlich unbegrenzt nutzbar und verfallen nicht.

Installation & Updates

Sind Updates von Scope ATLAS Kompakt kostenpflichtig?

Fehlerbehebungen und Programmverbesserungen von Scope ATLAS Kompakt, die von Riege Software International initiiert werden, sind kostenfrei. Programmupdates, welche aufgrund geänderter Pflichtvorgaben der deutschen Zollverwaltung erforderlich werden sind kostenpflichtig, da diese meist umfangreiche Programmänderungen nach sich ziehen.

Wo finde ich die XML-Schnittstellenbeschreibung von Scope ATLAS Kompakt?

Die Beschreibung der XML Schnittstellen von Scope ATLAS Kompakt können Sie hier herunteladen.

Welche Systemvoraussetzungen hat Scope ATLAS Kompakt an mein System?

Bitte vergewissern Sie sich, daß Ihr System zur Nutzung von Scope ATLAS Kompakt die folgenden Systemvoraussetzungen erfüllt:

  • Microsoft Windows 2000, 2003, XP, Vista
  • 256 MB RAM
  • 120 MB freier Festplattenspeicher
  • Adobe Acrobat Reader
  • Internetanschluss

Wo finde ich die alte Version von Scope ATLAS Ausfuhr?

Die alte Version von Scope ATLAS Ausfuhr (2.0.18) können Sie hier herunterladen:
http://download.riege.com/Scope_ATLAS-Ausfuhr_2_0_18.exe

Diese Version von Scope ATLAS Ausfuhr wird nicht mehr offiziell von Riege Software International unterstützt. Sie dient lediglich zur Anzeige alter Daten die mit dem Programm erstellt wurden.

Technische Fragen

Kann Scope ATLAS Kompakt innerhalb von Terminal Servern eingesetzt werden?

Der Betrieb von Scope ATLAS Kompakt innerhalb von Terminal Servern ist möglich (z.B. Citrix).

Welche technische Anbindung an den Zoll nutzt Scope ATLAS Kompakt?

Scope ATLAS Kompakt nutzt zur Kommunikation mit dem Zoll einen FTAM-Anschluss.

Welche Verschlüsselung benutzt Scope ATLAS Kompakt bei der Datenübertragung?

Alle Daten von Scope ATLAS Kompakt werden per HTTPS-Protokoll übertragen.

Wie erfolgt bei Scope ATLAS Kompakt der Datenaustausch mit dem Zoll?

Der Datenaustausch mit dem Zoll erfolgt bei Scope ATLAS Kompakt ausschließlich über das ATLAS Clearing Center von Riege Software International. Andere Direktanbindungen an den Zoll werden nicht unterstützt.

Wie kommuniziert Scope ATLAS Kompakt mit dem Clearing Center von Riege Software International?

Scope ATLAS Kompakt kommuniziert über das HTTP-Protokol mit dem Clearing Center von Riege Software International. Dadurch sind meist keine Anpassungen der Firmenfirewall nötig. HTTP-Proxies werden ebenfalls unterstützt.

Kann die Datenbank auf einem Netztlaufwerk liegen?

Scope ATLAS Kompakt ist eine Einzelplatzlösung und so programmiert das die Datenbank lokal liegen soll. Bei Konfigurationen bei denen die Datenbank im Netztwerk liegt kommt es oft zu Problemen mit Zugriffen, Indexes usw., daher raten wir dringend von dieser Konfiguration ab. Alternativ können Sie auf unsere Hosting-Lösung wechseln.

Fragen von Anwendern

Wie funktioniert die Archivierung der Zoll-Dokumente bei Scope ATLAS Kompakt?

Alle mit Scope ATLAS Kompakt erstellten Zoll-Dokumente werden online archiviert und im Scope ATLAS Kompakt Kundenportal zum Download als EDIFACT-Nachrichten angeboten.

Kann ich Ausfuhranmeldungen mit Scope ATLAS Kompakt ausdrucken?

ATLAS, das IT-Verfahren der deutschen Zollverwaltung, ist rein elektronisch. Daher ist es nicht erforderlich, Ausfuhranmeldungen auszudrucken.

Wieviele Ausfuhranmeldungen befinden sich auf meinem Konto?

Ihr Restkontigent an Ausfuhranmeldungen wird Ihnen unten rechts in der Statusleiste von Scope ATLAS Kompakt angezeigt. Sobald weniger als fünf Ausfuhranmeldungen auf Ihrem Konto verfügbar sind, werden Sie per Email benachrichtigt.

Was bedeutet der Status "Fachlicher Fehler"?

Wenn der Status Ihrer Ausfuhranmeldung auf "Fachlicher Fehler" steht, können Sie mit Scope ATLAS Kompakt die Antwortnachrichten vom Zoll per "Rechtsklick" auf die rot gefärbte Nachricht anzeigen lassen. Die Übermittlung der fachlichen Fehlermeldung vom Zoll geht einher mit einer Nichtentgegennahme der Bezugsnachricht aufgrund von strukturellen oder fachlichen Verarbeitungs-/Plausibilitätsfehlern. Wir empfohlen Ihnen, zügig auf aktuelle Versionen von Scope ATLAS Kompakt zu reagieren.

Wie kann ich Ausfuhranmeldungen stornieren?

Bereits an den Zoll gesendete Ausfuhranmeldungen können nur dann storniert werden, wenn diese noch keinen endgültigen Status erreicht haben (Mitteilung zur Ausfuhr). Klicken Sie auf "Neue Nachricht", und wählen Sie "Antrag auf Ungültigkeit/Stornierung der Ausfuhr" (E_EXP_CAN), um eine Ausfuhranmeldung zu stornieren. Ausfuhranmeldungen, welche manuell in den Ordner "Abgeschlossen" abgelegt worden sind können nicht mehr storniert werden.

Wie installiere ich die Schriftart "Code 128" für die Anzeige des Barcodes?

Speichern Sie die notwendige Schriftart "Code 128" in das entsprechende Fonts-Verzeichnis auf Ihrem Computer. Die Datei steht Ihnen zu den jeweiligen EDIFACT-Releases zum Download bereit. Danach erscheint der Barcode beim erneuten Öffnen des ABD/AV automatisch.

Was bedeutet die Fehlermeldung "Antragsnummer der BAFA-Genehmigung ist ungültig"?

Kontrollieren Sie zunächst die in der betroffenen Ausfuhranmeldung gemachten Angaben auf Richtigkeit und Vollständigkeit. Sind diese in Ordnung, ist evtl. der betreffende Datensatz mit der von Ihnen angegebenen Referenznummer derzeit im Zollsystem nicht abrufbar oder nicht vorhanden. In diesem Fall sind Sie berechtigt, die nationale Sondercodierung "3LOA/AUS" (Online-Abschreibung - Ausfallkonzept) anzumelden.

Mehr Informationen zum Thema "Online-Abschreibung - Ausfallkonzept" finden Sie in dieser ATLAS-Teilnehmerinformation (Betreff: ATLAS – Info 6216/09).

Vertriebspartner

Kann ich Scope ATLAS Kompakt als Vertriebspartner weiterverkaufen?

Vertriebspartnern bietet Riege Software International spezielle Konditionen an. Bitte nehmen Sie hierzu telefonisch oder per E-Mail Kontakt zu uns auf.

Kann ich Daten aus ERP- oder Warenwirtschaftssystemen in Scope ATLAS Kompakt importieren?

Durch die in Scope ATLAS Kompakt integrierte XML Schnittstelle können Positions-, Stamm- und Bewegungsdaten aus Warenwirtschaftssystemen (WWS) in Scope ATLAS Kompakt importiert werden.